RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Ich möchte meinen Artikel zurückgeben. Wie kann ich das machen?

Schade, dass es diesmal nicht zwischen uns geklappt hat. Wir werden unser Bestes geben, um dich beim nächsten Mal glücklich zu machen.

Eine Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen möglich.

Hier findest du eine Anleitung zur Rückgabe des Produktes.

Wir erstatten deine Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deines Pakets.

Muss ich die Rücksendung bezahlen?

Bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands und einem Warenwert von mehr als 99€ kannst du die Artikel kostenlos zurücksenden. Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands, die unter 99€ liegen und bei Bestellungen außerhalb Deutschlands können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.

Kann ich gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Als kleines Team können wir das derzeit nicht machen. Wenn du dein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, kannst du den Artikel einfach zurücksenden, indem du dieses Rücksendeformular herunterlädst und alle Informationen ausfüllst

Du kannst dann eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den du stattdessen haben möchtest.

Ich habe meine Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten, was soll ich tun?

Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer ansupport@theaceline.com. Wir werden dies überprüfen und die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen.

Meine Rücksendung kam zu mir zurück. Was soll ich tun?

Wir bezweifeln, dass du an die falsche Adresse gesendet hast. Die korrekte Rücksendeadresse lautet:

LOGSTA GmbH
(Die Aceline)
Elbestraße 2
84453 Mühldorf am Inn
Deutschland